9月25日，诚悦时代董事、总经理张怀林应邀出席由成都市成华区政府主办的“智创未来，慧及天下——2020中国西部智慧城市高峰论坛”，并带来题为《智慧化社区与物业管理》主题演讲，从智慧化物业、智慧化机遇、智慧化现状、智慧化未来四方面分享了对物业管理智慧化的认识与理解。
张总首先介绍了智慧化风口下的智慧化物业。据《中国数字经济发展与就业白皮书》显示，2019年数字经济增速是制造经济增速的4倍。照此速度，几年以后，数字经济或将成为中国GDP的半壁江山。在此风口下，智慧物业作为智慧社区不可或缺的组成部分，物业行业掀起了上市潮与更名潮，同时也带来了行业的联动、联通、引导与提效，形成了一套区别于传统物业的，多样化、高清化、智能化的物业解决方案。智慧物业通过新一代信息化技术，提升物业管理者对社区方方面面信息的感知能力、信息的分析和处理能力，从而进一步提供有针对性的新服务和新模式。
随后，张总结合新冠疫情下物业服务企业的行动，阐释了物业服务企业在面临智慧化浪潮这一行业转型、服务升级的重大机遇时，利用自身数据采集能力强、面对客户机会多、可以大范围铺开、客户稳定性强的特点，以“智”提“质”，以“智”促“转”，以“智”惠“治”。他表示，万变的是市场，不变的是内功。只有做好自身服务，才能抵御市场的瞬息万变。
实现智慧化社区，究竟难在哪里？张总介绍了目前物业服务企业的智慧化程度和分类。智慧社区在国内仍处于并可能将长期处于初级阶段。虽然新建住宅房地产项目基本已经实现了部分服务线上化和去人工化，但并没有实现数据之间的联通与数据信息的整合、分析，以提高社区管理水平和效率；智慧社区对于居民而言并非刚需，社区智慧化升级改造性价比较低；智慧社区涉及参与者众多，行业十分分散，其发展受不同行业之间及众多参与者之间的矛盾制约。
张总认为，要实现智慧化社区，需要建立统一的标准。他谈到，社区及物业管理智慧化在技术上并不存在难以跨越的门槛，但智慧社区概念下的参与企业都希望自建行业标准和行业生态。唯有政府强力推动才可以通过构建统一的标准（如智慧化城市、智慧化社区、智慧化楼宇等标准）和规范来破除数据孤岛局面，行业才有可能迎来发展机遇和红利。
最后，关于智慧化未来，张总认为，“未来的智慧社区应该像是空气”，随手可得，无处不在，该出现时出现，该隐形时隐形。物业可成为智慧社区的突破口、试金石，而智慧社区的建设只有进行时，没有完成时。
此次论坛由成都市成华区人民政府主办，成都市龙潭新经济产业功能区管理委员会、呈祥集团、北京金山云网络技术有限公司、四川智文教育承办。来自北京金山云、小米等企业以及西南财经大学、北京大学教育学院、成都教科院等企业、科研机构的专家学者齐聚一堂，共同探讨国内外最新技术、产品与应用成果，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，助力数字中国、智慧城市的发展。
